TSUGAMI KOREA

AFTER SERVICE

AFTER SERVICE

서비스 대응은 아래의 절차로 진행됩니다. 접수 전, 기종명과 기계번호 등의 기본 정보를 확인해 주시면 진행에 큰 도움이 됩니다.

 

- STEP.1

STEP.1

기계 정보를 확인합니다

기계 정면에 부착된 명판에는 모델명과 시리얼번호가 각인되어 있습니다. 해당 정보를 확인해 주십시오.

STEP.2

서비스 내용을 확인합니다

문제발생의 경우 알람내역이나 관련자료(사진/영상)를 준비해주시고 당사 직원의 안내에 따라 공유해주십시오.

STEP.2 -

 

 

- STEP.3

STEP.3

연락 정보를 확인합니다

엔지니어가 연락드릴 수 있는 고객님의 성함과 연락처, 주소정보를 당사 직원에게 공유해 주십시오.

STEP.4

엔지니어가 방문합니다

당사 엔지니어가 위의 정보를 토대로 필요부품을 준비하고 일정 확인 후 고객님께 연락 후 방문합니다.

STEP.4 -

 

전국을 아우르는 서비스팀

쓰가미코리아 서비스・툴링센터는 중부권과 남부권에서 상시 운영되고 있습니다. 전국을 1일권으로 대응할 수 있는 강력한 서비스네트워크는 쓰가미코리아의 강점입니다.

iphone screen

전화상담

 02-553-2056

아래의 필수 정보를 준비해주십시오.

  회사정보 (상호/주소)

  접수자정보 (이름/연락처)

  기기정보 (기종/기계번호)

  내용상세 (예: 알람내역/고장증상)

kakaotalk

카카오톡상담

쓰가미코리아 카카오채널

카카오채널을 이용하시면 보다 빠르게 회신 드릴 수 있습니다. 특히 A/S나 부품 주문의 경우, 사진&영상 자료 공유가 중요합니다. 아래 버튼을 누르신 후 궁금하신 내용을 선택해주세요.

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A/S

기계의 고장/수리/조작법/프로그램 운용에 대응합니다.

부품주문

쓰가미 모델의 유지보수/재고확보에 필요한 부품 주문에 대응합니다.

제품상담

기계의 견적문의/테스트컷/기술문의 등 영업적인 문의에 대응합니다.